ההתחייבויות שלנו אליכם
אמנת השירות שלנו היא לא נוסח שיווקי, זו ההבטחה שעל בסיסה אנחנו עובדים מעל מעל 33 שנים. כל לקוח מגיע עם שם, עם עסק ועם צרכים: וזוכה לאותה רמת שירות שהיינו רוצים לעצמנו.
מה אתם יכולים לצפות מאיתנו
כל אחת מההתחייבויות האלה היא חלק ממודל העבודה שלנו, לא תוספת שמגיעה רק ב'פרמיום'.
זמינות ומענה אנושי
כל שיחה נענית על ידי ישי או רמי, לא על ידי מוקד. בשאלה דחופה, בתביעה, או סתם בצורך בהבהרה: אנחנו כאן, ועונים.
אנחנו מתחייבים: מענה ישיר תוך יום עסקים. לא מוקד, לא תיבת הודעות שמחכה לסוף השבוע.
שקיפות מלאה
לפני כל פוליסה תקבלו הסבר ברור: מה כלול, מה לא כלול, ומה הסיכון שנשאר פתוח. בלי הפתעות בהמשך.
אנחנו מתחייבים: לא נמכור לכם כיסוי שאתם לא מבינים ולא צריכים.
ליווי אישי ביום התביעה
ביום שצריך אתכם הכי הרבה, כשמגיעה תביעה, אנחנו לידכם. אנחנו מגישים את התביעה, מנהלים את התכתבות מול חברת הביטוח, ונלחמים על כל שקל שמגיע לכם.
אנחנו מתחייבים: לא תתמודדו לבד מול חברת הביטוח. יש לכם נציג שנלחם עבורכם.
יחס אישי לאורך זמן
אנחנו זוכרים את שם העסק, מבנה הפעילות וההיסטוריה שלכם. כשמשהו משתנה, ננגיש לכם את האפשרויות לפני שתצטרכו לשאול.
אנחנו מתחייבים: כל לקוח מוכר לנו בשמו. לא תצטרכו להסביר מחדש מי אתם בכל שיחה.
ביקורת תיק שנתית
אחת לשנה אנחנו יוזמים פגישת ביקורת תיק, בלי שתצטרכו לבקש. בודקים מה השתנה בפעילות שלכם, מה הכיסויים הנוכחיים, ואיפה אפשר לשפר או לחסוך.
אנחנו מתחייבים: פגישת ביקורת שנתית: ביוזמתנו, ללא עלות נוספת.
"שירות אישי מכל הלב"
זה לא סלוגן, זו הדרך שבה אנחנו עובדים מאז הקמת הסוכנות לפני מעל 33 שנים. אם יש פער בין ההתחייבויות האלה למה שחוויתם, נשמח לשמוע ולתקן.
[email protected]
רוצים לדבר? נשמח לשמוע מכם
השאירו פרטים ונחזור אליכם לשיחה קצרה: נמפה את הסיכונים, נבדוק מה כבר יש לכם, ונראה איפה אפשר לשפר כיסוי או לחסוך בעלות. בלי התחייבות, בלי לחץ.
